Análisis de conversión
Embudo, búsquedas, abandonos y devoluciones. Dónde se pierde dinero y por qué.
Producto digital
Una tienda que vende
como la marca.
Experiencia de compra, ficha de producto, checkout y medición. Diseño de tiendas online que convierten sin dejar de parecer de la marca.
Qué es
Comprar tiene que ser
tan fácil como querer.
Una tienda online es un producto digital con un objetivo medible. Diseñamos el recorrido completo, del primer clic a la confirmación, con la conversión como criterio y la marca como forma: la tienda de Conforama tiene que parecer de Conforama y la de Mango, de Mango.
Trabajamos sobre la plataforma que tengáis (Shopify, Salesforce Commerce, Magento, WooCommerce o a medida) y con vuestros datos: qué se busca, dónde se abandona, qué se devuelve. El diseño se decide con eso delante.
Qué hacemos
Así lo trabajamos.
En este orden, con el equipo dentro desde el primer día.
Recorrido de compra
Catálogo, navegación por filtros, ficha de producto, carrito y checkout, diseñados como un solo flujo.
Sistema de tienda
Componentes de la tienda (listados, fichas, promociones, cuenta) con la marca aplicada y listos para la plataforma.
Medición y evolución
Qué medir tras el lanzamiento y un plan de mejoras continuas, como el de Mahou durante más de dos años.
Te llevas
Lo que queda cuando terminamos.
El proyecto termina; el criterio se queda en tu equipo.
01 La tienda diseñada
Diseño
Todos los flujos y componentes, con estados y casos límite, listos para implementar.
02 Componentes de comercio
Sistema
Una biblioteca para lanzar campañas y categorías nuevas sin rediseñar.
03 Mejora continua
Plan
Métricas, hipótesis y un calendario de iteraciones.
Cuándo tiene sentido
El momento adecuado.
Cuando la conversión está por debajo de lo que el tráfico debería dar, cuando se cambia de plataforma o de identidad, cuando la tienda no se parece a la marca que la vende, o cuando hay que abrir una línea nueva para un cliente distinto.
Si no estás seguro de que sea tu caso, cuéntanoslo: la primera conversación sirve para dimensionar el problema real.
Hablemos de tu casoPreguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
sobre diseño de ecommerce.
¿Diseñáis y también implementáis?
Diseñamos siempre e implementamos cuando la plataforma lo permite y el cliente lo prefiere; si no, acompañamos al equipo o al integrador.
¿Trabajáis con B2B?
Sí. Knauf es una plataforma B2B de venta de materiales de construcción; los principios son los mismos con más complejidad de catálogo y de cuenta.
¿Qué resultados medís?
Tasa de conversión, valor medio del pedido, abandono de carrito y uso de búsqueda y filtros. Se acuerdan antes de empezar.
En un proyecto real
Mahou
Tres encargos, más de dos años y una tienda que sigue evolucionando.
Ver el caso