Empresas que cambiaron el paradigma con la disrupción

Por Antonia Cancino

¿Cambiar la industria hotelera? ¿El transporte? Hace años nadie imaginaba que fuera posible, pero quienes se atrevieron a hacer el cambio son hoy las compañías más exitosas.

Es el caso de Amazon, Airbnb y Uber, organizaciones que no solo desafiaron el modelo de negocio, sino que también disrumpieron las formas de legislar y el estilo de vida de sus consumidores.

¿Cómo lo hicieron? Te lo contamos aquí

La revolución del sistema de compras y del retail: Amazon, fundada en 1994 por Jeff Bezos, es reconocida por cambiar el paradigma de las compras.

En sus inicios se enfrentó a la dura competencia de gigantes del comercio electrónico como eBay o Barnes & Noble. Sin embargo, Amazon apostó por un recurso clave de la disrupción, la diferenciación, ofreciendo una selección más amplia de productos y una web más fácil de usar. Además, la compañía fue pionera en el uso de reseñas y valoraciones de clientes, lo que ayudó a generar confianza entre los compradores y a consolidarse como un comercio fiable.

A finales de los noventa, Amazon se expandió a nuevos mercados, como la venta de música y vídeo, y lanzó su propio programa de fidelización, que permitía a otras webs ganar comisiones promocionando productos de Amazon.

Hoy es un gigante global del comercio electrónico y una de las compañías más valiosas del mundo.

Cambiar el mundo del alojamiento: en 2008, Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk no llegaban a fin de mes y no podían pagar su alquiler en San Francisco. La ciudad recibía muchísimas visitas por seminarios y conferencias, pero los hoteles estaban siempre completos. Así que improvisaron un bed and breakfast y empezaron a aceptar huéspedes.

En sus primeros tiempos, la compañía afrontó varios desafíos. Por ejemplo, le costaba atraer usuarios y convencer a los propietarios de publicar sus viviendas en la plataforma. Pero a medida que crecía, se ganó la reputación de ser una forma fiable y cómoda de reservar alquileres de corta estancia y empezó a atraer a un público más amplio.

En 2011 la compañía recibió 112 millones de dólares de financiación y desde entonces ha crecido exponencialmente, con más de 5 millones de alojamientos en más de 220 países y territorios. Airbnb también ha ido más allá del alojamiento, ofreciendo experiencias de todo tipo, online y presenciales, creadas por anfitriones locales.

Como todo cambio disruptivo, la compañía también ha afrontado desafíos legales a lo largo de su historia, además de la oposición de gobiernos y comunidades de vecinos.

Actualmente es una de las compañías privadas más valiosas del mundo y se ha convertido en sinónimo de la economía colaborativa.

¿Pedir transporte desde una app? ¡Imposible! Esa fue probablemente la reacción de muchos cuando nos contaron que, con solo una aplicación, alguien podía llevarte de un lugar a otro.

La compañía fundada en 2009 por Travis Kalanick y Garrett Camp nació cuando Kalanick no conseguía encontrar un taxi en París en 2008. Junto a Camp ideó el concepto de un servicio de «Uber taxi» que permitiría a los usuarios pedir un trayecto desde su smartphone. La palabra «taxi» tuvo que eliminarse del nombre por problemas legales en San Francisco.

Con los años, Uber se expandió rápidamente a otras ciudades de todo el mundo. El modelo de negocio de la compañía era sencillo: actuaba como intermediaria entre usuarios y conductores, quedándose un porcentaje de la tarifa de cada viaje. Esto le permitió crecer rápido sin tener que invertir en una flota propia de vehículos.

Como parte de su expansión, Uber también amplió su gama de servicios lanzando UberX, UberPOOL y UberEATS, su servicio de entrega de comida a domicilio.

¿Qué cambio harías tú para disrumpir?