Una app que aparentaba diez años cuando solo tenía dos.

Mejorar más con menos

La marca digital había evolucionado en otros canales, como la web, y eso hacía que la app se viera diferente al resto.

Nos pidieron unificarla y mejorar sin tocar funcionalidad: solo apartado visual y mejoras suaves. La restricción era el encargo.

Menos es más

Analizamos la app existente y vimos que fallaban dos cosas: un exceso de información y un contraste cromático demasiado visible.

Ambas se traducían en un ruido visual que distraía al usuario de lo importante, más allá de la percepción de antigüedad.

Usamos elementos existentes de la web y de otros canales digitales para realzar el apartado visual siempre alineado con su identidad, resultando en una app que con menos muestra más.

Más valor sin desarrollar nada nuevo

No podíamos tocar la funcionalidad, pero sí la manera de presentarla. La home dejó de ser un repositorio de secciones para convertirse en un espacio vivo que ofrece información relevante.

Todo ello sin desarrollar nada nuevo: solo llamando a la funcionalidad existente en otra forma o en otro lugar.

Los dos flujos que más dolían

Revisamos la petición de citas y el registro con DNI, que provocaban caídas muy elevadas en el proceso.

Al mapearlo encontramos callejones sin salida que estresaban al usuario con ambigüedades textuales, donde era difícil entender y decidir qué acción realizar. Al pintarlo todo, se vieron mejoras sustanciales sin necesidad de grandes desarrollos.

En el flujo de cita sobraba información en primer nivel que no era clave para decidir. El diseño siguió esa línea: destacar solo lo importante y guiar la vista por la interfaz.

UI kit y acompañamiento

Documentamos todo el diseño en un UI kit para ayudar a desarrollo a entenderlo y optimizar componentes, reutilizando siempre que fuera posible.

Planificamos los sprints junto a ellos, yendo siempre un paso por delante con materiales validados listos para desarrollo, y un paso por detrás revisando QAs funcionales y de diseño. Todo organizado en un único archivo de Figma como fuente de la verdad.

Para cerrar, les ayudamos a comunicar el cambio: pantallas y discurso de App Store y Play Store, emails y apartados web para invitar a usar o descargar la app renovada.